Están prohibidos por la legislación
vigente si el pago es en una sola cuota. La provincia dispuso un plan de
fiscalización y control. Los comercios que incumplan las normas serán
severamente sancionados.
La Dirección Provincial de
Comercio Interior del Ministerio de la Producción, autoridad de aplicación de
la Ley de Defensa del Consumidor, alerta a usuarios y consumidores sobre el
cobro indebido de recargos en compras con tarjetas de débito y crédito en una
sola cuota, práctica que se encuentra expresamente prohibida por la legislación
vigente.
Dicha alerta surge a partir
de la gran cantidad de denuncias recibidas en dicha Dirección respecto del
cobro de recargos, que en algunos casos alcanza hasta un 10% del valor de la
operación.
En tal sentido, la Ley N°
25065 de Tarjetas de Créditos prohíbe esta práctica, al expresar que es
obligación del proveedor o vendedor no efectuar diferencias de precio entre
operaciones de contado y con tarjeta, ya sea de débito o de crédito, cuando la
operación se realice en una sola cuota.
De acuerdo a los reclamos
recibidos, la Dirección advirtió que, si bien la mayoría corresponde a
shoppings y a grandes centros comerciales a cielo abierto de Rosario y Santa
Fe, también se ha podido detectar la existencia de esta práctica en el interior
de la provincia, a través de la información que envían las oficinas municipales
(O.M.I.Cs.).
Cabe aclarar que desde el
organismo se envió una nota por correo a todos los centros comerciales de la
provincia, recordando la prohibición de esta práctica.
FISCALIZACIÓN Y CONTROL
Asimismo, se dispuso de un
plan de fiscalización y control, a fin de asegurar el cumplimiento de la norma
citada, alertando a los comerciantes sobre el mismo y poniendo en su
conocimiento que los incumplimientos que se verifiquen serán severamente
sancionados.
Sobre el particular, el
ministro de Producción, Carlos Fascendini, manifestó que “desde el inicio, esta
gestión ha tomado la firme decisión de promover toda acción y campaña relativa
a la defensa de los consumidores santafecinos, a su protección y a dar entidad
al ejercicio de sus derechos y respuesta a sus reclamos y denuncias”.
Por su parte, el titular de
Comercio Interior, Leonardo Gianzone, declaró que “durante los últimos meses
hemos recibido gran cantidad de denuncias sobre el cobro de recargos en
operaciones con tarjeta, tanto de debido como de crédito, a pesar de la ley le
impide al comerciante cobrar recargo en estos casos. El consumidor debe saber y
conocer que este cobro es ilegal y representa un abuso de parte del comerciante
y, por ello, pasible de ser sancionado”.
Agregó además que “desde
esta Dirección aconsejamos a los consumidores que, cuando se enfrenten a este
tipo de prácticas ilegales, haga valer sus derechos y exijan el cobro del
precio que figura exhibido en la vidriera, en la góndola o en el producto y, en
caso de que el comercio se niegue, efectuar la correspondiente denuncia en la
Dirección a fin de que se tomen las medidas de fiscalización y administrativas
correspondientes”.
Por último, se recuerda a
todos los ciudadanos que, a fin de radicar una denuncia por este tipo de
maniobras, así como para informarse debidamente acerca del ejercicio de sus
derechos, y de cualquier duda o consulta que tengan respecto de este tipo de
prácticas, pueden obtener asesoramiento en las delegaciones de la Dirección
General de Comercio Interior de la provincia:
Delegación Santa Fe: Primera
Junta 2522, planta alta, CP (3000), de 7 a 13.
Delegación Rosario: Mitre
930, tercer piso
Oficinas Municipales de
Defensa del Consumidor de: Rosario; Santa Fe; Ceres; Reconquista; Sunchales;
Rafaela; San Jorge; Las Rosas; Gálvez; San Justo; San Javier; Cañada de Gomez;
Casilda; Venado Tuerto; Villa Constitución; Firmat; San Lorenzo y Santo Tomé.-